近日，上海黃浦官方微信公眾號報道了展大爬樓機服務(wù)，以下是原文：
高樓林立的城市中，老年人面臨著諸多實際生活難題，比如上下樓問題。這些在年輕人看來稀松平常的動作，對他們來說卻是巨大的挑戰(zhàn)。他們需要借助扶手，小心翼翼地移動，每一步都充滿了不確定和惶恐不安。2023年9月1日起，《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設(shè)法》正式實施，這是我國首次就無障礙環(huán)境建設(shè)制定專門性法律。“十四五”以來，黃浦區(qū)將住在未加裝電梯的高樓層“懸空老人”出行難題納入政府為民辦實事項目，多方合力破解難題。
“以后我出門再也不用靠背了，把我姑姑‘解放’了。”近日，家住黃浦區(qū)五里橋街道瞿溪路的63歲老人耿長慶電話中笑聲朗朗，這緣于黃浦區(qū)民政局的一項公益項目——電動載人爬樓機服務(wù)。
耿長慶乘坐爬樓機“走”出家門
家住老式小區(qū)6樓，沒有電梯，上下樓幾十級臺階對失能老人來說是個難題。“每次去醫(yī)院都要找志愿者幫忙背，我心里過意不去，為了不麻煩別人，我很少出門。”耿老伯說道。
耿老伯的姑姑年紀越來越大，再也背不動他了。通過街道和居委，耿老伯了解到一項正在黃浦區(qū)五里橋開展的惠民服務(wù)——電動載人爬樓機服務(wù)。抱著試試看的心態(tài)，他提交了申請，“希望能幫我實現(xiàn)‘出入自由’的心愿。”耿長慶說。
申請很快就獲批。耿老伯沒想到，一個電話或微信留言就能解決他上下樓的困難。“非常感謝你們，為我解決了大問題，姑姑不用來回折騰了。”耿老伯感激之情溢于言表。
“爬樓機坐上去很平穩(wěn)，感覺安全可靠！”這是耿老伯對爬樓機服務(wù)最多的評價。“我每次看病的結(jié)束時間都吃不準(zhǔn)，萬一不能按時到家，擔(dān)心訂單被取消，無奈之下只得聯(lián)系爬樓機客服和師傅。結(jié)果我只是打了一通電話，就協(xié)調(diào)了時間上門護送我上樓，真的非常感激，無論是下雨還是烈日，操作員都如約而至，一次次解決了我的燃眉之急。”
乘坐著爬樓機穩(wěn)穩(wěn)地一階一階“落地”，黃浦區(qū)半淞園街道制造局路的六旬老人周春紅內(nèi)心充滿了喜悅。坐著爬樓機上下樓，極大改善了周春紅的生活質(zhì)量，無論是出行、看病還是遛彎，都不再是難題。“現(xiàn)在，生活變得豐富多彩了！”
七年前，一次意外的摔跤導(dǎo)致她從地鐵手扶梯上摔了下來，腿部嚴重骨折使她從此只能依靠輪椅行動。隨著時間的推移，她的雙腿漸漸變形，日常出行、看病都變得異常困難。對于周春紅來說，那段時間仿佛生活在“懸空”之中，與外界隔絕，失去了往日的便利與自由。
爬樓機操作員帶著周春紅出行
然而，周春紅從未放棄對美好生活的追求。她每天都在思考如何改變自己的生活狀況，重新融入社區(qū)和社會。2023年10月底，家里的鐘點工阿姨從朋友那里了解到一項專為出行困難人群提供的服務(wù)——電動載人爬樓機服務(wù)。
得知消息后，周春紅立刻與上海展大（爬樓機服務(wù)運維商）取得聯(lián)系，通過撥打服務(wù)熱線（400-662-3996）成功預(yù)約了這項公益服務(wù)。終于，在2023年11月8日這一天，她第一次乘坐爬樓機安全“落地”，從此開啟了新的生活篇章。
周春紅說，這項服務(wù)為她打開了“新世界”的大門。原本無法下樓的困擾得到了解決，她可以自由地與鄰居社交、外出看病。爬樓機的出現(xiàn)不僅為她提供了出行的便利，更為她帶來了與外界的連接和心靈的慰藉。如今，周春紅每周都會乘坐爬樓機下樓，不知不覺中，她走出了人生的“陰霾”，重新敞開心扉，擁抱美好的生活。
對于耿長慶、周春紅這樣的老人和行動不便的人來說，爬樓機不僅改變了只能無奈宅家的生活方式，讓他們能夠方便地出行、看病，更是他們重拾美好生活、融入社會的關(guān)鍵。
黃浦區(qū)致力于為“懸空”老人提供便捷的無障礙服務(wù)，積極解決出行難題。自2023年3月起，黃浦區(qū)已累計為150余位“懸空老人”提供了3000余次爬樓機服務(wù)。關(guān)愛弱勢群體，體現(xiàn)城市溫度。對老年人等出行不便的弱勢群體的尊重和關(guān)懷，體現(xiàn)了社會的文明程度。爬樓機正在成為困難人群的“第二雙腿”，有效提高了他們的生活品質(zhì)和幸福感。微光成炬，在平凡崗位上日復(fù)一日地堅持服務(wù)，匯聚成不平凡的人間大愛，成為了推動社會向上向善的強大正能量。
記者 / 高磊
編輯 / 宗哲麟
圖片 / 高磊
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