老樓沒有電梯，老人下樓困難，除了推動老樓裝電梯，是否還有其他下樓辦法？今年7月中旬，徐匯區開始試點爬樓梯機為老服務。
昨天下午，市人大常委會赴徐匯區調研養老服務。試點近2個月，爬樓梯機效果如何？前景如何？
4000次“保底服務”
爬樓梯機誰來提供？通過招投標，上海展大實業有限公司獲得服務機會。企業每提供單次服務，政府付費25元，老人付費2元，共計27元。
但第一次嘗試這樣的服務，老人的接受度到底怎么樣，企業能不能做下來，大家心里都沒底。于是，徐匯區民政局向企業購買了4000次“保底服務”——試點的半年期內，如果服務次數達不到4000次，也付給企業4000次服務費，好讓企業“大膽試”。
結果，從7月中旬試點啟動到月底，共有80人次接受服務；8月，這個數字上升到338人次，其中83％是老年人，9％是殘疾人，還有8％是臨時病患。“在使用爬樓梯機前，有一位老人甚至8年沒有下過樓。”徐匯區民政局老年工作科周鳳萍告訴記者。
根據需求作調整
老人若需要用爬樓梯機，可撥打兩個電話預約：962899和4006623996。確認服務時間后，服務人員會攜帶爬樓梯機上門服務。其中，962899由上海友康信息科技公司負責，24小時接聽預約電話。
“其實，熱線平臺不僅管預約，還要管服務后評估。”上海友康信息科技有限公司負責人陳泓說，爬樓梯機試用以來，老人們表示滿意，但有一個細節引起他們關注。
有老人反映，上午8時要去醫院看病，但爬樓梯機的服務時間是“朝九晚五”——如果不到上午9時，老人就用不上機器。962899平臺馬上將這個意見反饋給民政局和爬樓梯機服務公司，公司很快調整了工作時間。
市場前景很可觀
現在，徐匯區僅在長橋街道、徐家匯街道設立2個點，輻射全區，企業能提供的爬樓梯機也只有4臺。但無論是政府還是企業，都很看好爬樓梯機的市場前景。
目前，上海老年人口已近400萬，即便需要爬樓梯機的老人只有10％，每人每天就算只下一次樓，市場需求就已經相當可觀。
關鍵是，企業看準了機遇，要樹立起品牌，家喻戶曉，才能贏得豐厚回報。但是，有志于試水養老產業的企業都準備好了嗎？“就好像我剛進入養老產業時一樣，就是‘菜鳥’一只，對很多老年需求都不懂。老年產業肯定是朝陽產業，企業要贏得先機，就要先研究市場轉變觀念，起碼像‘朝九晚五’這樣的笑話不能再鬧。”陳泓說。
本報記者 姚麗萍
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